Works

LITALICOライフ　勉強会予約サイトUI／UXリニューアル

背景

新サービス立ち上げに合わせた、UI／UXを見直すサイトリニューアルを行いました。

事前にユーザー調査、ペルソナ・カスタマージャーニー策定、ユーザビリティ評価を実践し、ユーザーにどのような体験を提供できるかを共創しながら制作しました。

ユーザーインタビュー

デザインスプリントの事前準備として、各サービスのユーザーに3名ずつインタビューを実施しました。

ユーザーインサイトを最大限引き出せるように、弊社サービスデザイナーが設計し、全体進行を行いましたが、より深い気付きが得られるよう、インタビューアーは事業担当者様に自ら担当いただきました。

ワークショップ

既存サービス「発達障害」：

デザインスプリント（シンセシススプリント）を実施しました。

現状およびユーザーニーズを分析し、そのギャップを埋めるための取り組みを言語化しました。

新サービス「個性を伸ばす教育」：

デザインスプリント（マーケティングストラテジースプリント）を実施し、「何のためのサービスか」「私たちならではの提供価値」を言語化しました。

ユーザビリティ評価

競合他社サイトとの比較分析を実施しました。

また、導き出された課題に沿ってユーザーインタビューを設計し、実際に旧サイトに触ってもらいながら回答してもらいました。

実際のユーザー導線や情報認知の傾向をサマリーとしてレポートにまとめました。

ポータルサイト：
各広告施策のランディング先として、よりわかりやすいUIが求められていました。
既存サービス「発達障害」：
旧サイトに順次コンテツが足されていったことで、サイト全体としてのユーザビリティが損なわれ、機会損失につながっている可能性がありました。
新サービス「個性を伸ばす教育」：
既存サービスのユーザー層とは異なるという仮説に対して、実際のユーザーの思考、サービス自体のあるべき姿を明らかにする必要がありました。